值得大力推行“自我管理”

湖南湾田集团 段卓荪/文2013-09-29

  美国的彼得 德鲁克,被世人尊称为 现代管理学之父 、 大师中的大师 。他所著《卓有成效的管理者》一书中指出:知识经济时代,企业管理是否有效关键在于管理者能否进行有效的 自我管理 。在知识分子或专业人士云集的企业中,有效管理不在于管理者如何有效 管理别人 ,而在于管理者如何有效 管理自己 。 
  传统的企业管理者一般是管理别人,因为传统企业管理者极少,大多数员工是体力工作者。随着科学技术的快速发展,各类企业知识工作者大量涌现,有的企业各级经理人员和各类专业人才占了绝大多数。就拿湾田地产来说,成员结构基本上都是经理、主管和科技人员。体力工作的绩效可以用数量来衡量,知识工作的绩效量化管理往往难以避免主观随意,难以做到公正公平,所以传统的管理方法已经不适应这种成员结构的变化。知识工作者扎堆的地方如果管理不善,他们就象一筐螃蟹相互咬扯谁也动弹不得。实际工作中人们也经常看到,无论是个人或部门,上下左右之间的配合往往难以协调,出了问题就相互埋怨、指责,谁也不服谁,各有各的理由和道理。
  面对这种变化,近一百年来管理成了专门学科,各类管理思想和流派纷纷涌现。担任过好几个大型企业管理顾问的彼得-德鲁克,针对这种变化,在实践中提出了管理者变管理别人为管理自己的 自我管理 理念。我们可以从以下几个方面来认识和把握:
  首先,正确理解德鲁克对 管理者 的重新定义。德鲁克把那些 通过他人对企业的最终成果产生影响的人 ,视同为 管理者 ,包括各级经理人员和各类专业人员。 一位知识工作者是不是一位管理者,我们不能以他有没有下属而定 ,而是看他们的工作能否 实质地影响该组织的经营能力及达成的成果 。 这样定义,一是客观反映了现代企业管理层次和职业经理人员的增多;二是突出了管理与企业绩效的关系让管理者始终明白自己的职责;三是赋予了能 实质地影响 企业一类人员的责任同时让他们有了一种被尊重的感觉;四是贯彻 自我管理 有了更广泛的群体基础。由被管理到自己是管理者,这种质的认识变化能更好地发挥知识工作者的主观能动性和自觉的创造精神。从这一点也可以看出德鲁克的超凡智慧以及他对知识工作者这个群体的透彻了解。把螃蟹们从箩筐里倒出来,让他们 自我管理 ,加以思想引导和必要的制度约束,他们就不再内耗,自由发挥中往往能创造出惊人业绩。德鲁克说: 经济报酬也是对知识工作者的一种制约因素,但光有经济报酬并不等于有了一切。知识工作者还需要机会、需要成就、需要实现、需要价值。 自我管理可以满足知识工作者各种层次的需求。
  其次,如何理解 卓有成效可以学会 。德鲁克认为世上并无所谓的 有效个性 ,反对 成功的管理者十大特点 一类的说法,因为有这类个性的人实行太难找了;实际的情况是人人都具有做好该做的事情的能力,问题是我们能不能通过改进工作的手段来充分发挥人的能力。德鲁克的这种观点中肯而且有用,不同如许多 编著 故弄玄虚把人才的素质要求讲得神乎其神,令人望而却步。德鲁克肯定卓有成效是可以学会的, 有效性是一种后天的习惯,是一种实践的综合。既是一种习惯,便是可以学会的。 通过自我管理的训练可以养成这种习惯。不过要养成习惯却是不容易的,非反复学习和实践不可。
  第三,通过 自我管理 的训练要养成怎样的习惯才能卓有成效。
  德鲁克强调了五种需要养成的习惯。一是有效管理时间,系统地开展工作。传统管理者往往陷于烦琐的事务中,让琐事和别人控制了自己。二是重视别人期望自己做出什么贡献。传统管理者往往身在什么岗位就用什么样的思维方式看待问题,不从工作成果出发,总是处理不好上下左右关系。三是善于利用长处,包括自己的长处、上司的长处、同事和部下的长处。不只专注于事务或只盯着别人的缺点,而忽略对人的培养,对人的长处的发现和使用。四是要事优先,避免瞎忙。五是有效决策,在不同意见讨论的基础上做出判断。德鲁克用六章分项讲述这五个方面内容,其中决策占两章,思想非常丰富。
  第四,如何理解管理者管理好自己就能保证企业的有效管理。在知识工作者占优势地位的企业,具有广泛性的管理者只要都能管理好自己,也就能够同时管理好别人。因为他们自我管理的努力方向,不拘泥于 小我 而注重于 大我 ,注重于全局和团队。德鲁克对管理的描述即是:管理者就是贡献价值。他还有另一个描述:管理就是承诺——承诺目标,承诺措施,承诺合作。管理的有效性建立在贡献价值和承诺之上, 自我管理 只是兑现价值、承诺的手段和方法。作为一种管理哲学,它既是认识论也是方法论。中国人民大学包政教授在序言中对《卓有成效的管理者》的思想内涵做了高度概括:这本书共有8章,贯穿着一个完整的逻辑,即组织的命运系于成果,组织成果源于外部的机会,源于组织的有效决策;源于人的长处的发现与发挥,源于组织对人 自我发展 的激励;最终这一切源于管理者 自我管理 的有效性,管理者的有效性是可以学会的。沿着这个逻辑,我们才能明白,管理者自己工作的有效性,如何决定着一个现代组织的命运。
  一种管理哲学的选择,同样决定着一个现代组织的命运,而在众多的管理哲学中,企业必须根据自己的实际进行选择加工。基于此,我写了以上的学习体会,同时觉得我们在管理集团化、规范化、程序化以后,在这次管理变革中,应该在完善制度管理、绩效考核的同时,大力推行 自我管理 ,更有效地促进内因变化,挖掘人的潜力,解决系列令人纠结的问题,让整个组织更加灵活地运转起来。而且,推行 自我管理 有利于整体素质的提高,从根本上解决执行力的问题。我们可以把 自我管理 纳入绩效考核之中,持之以恒,一定会有不俗的效果。
  彼得-德鲁克说, 今天的组织,需要的是由平凡人来做不平凡的事业。  自我管理 是通向这种境界的必由之路。