创造美好回忆

湖南湾田集团 廖攀/文 刘凯/图2014-03-11


不急于求成,先踏实做好,去想去学,刻苦的人总会有底气。 ——桑文兰

  2011年8月16日,记忆犹新,一个愉快的早会过后,置身湾田 国际的桑文兰成为一名置业顾问。 并没有过这样的职业规划,也没接触过商业地产,觉得一切充满新奇。 第一次提着公司配发的资料出门招商,桑文兰站在马王堆一家板材商铺前面颤颤巍巍,徘徊着不敢进门。不过,如她所说, 要想抢占市场先机,就得迈出这一步 ,迈出营销招商第一步,也就意味着得用脚步去丈量市场,用汗水去获取新生。
  穿街走巷地深入一座城市及大小市场,会轻易感觉到陌生,了解长沙、走访这座城市东西南北所有建材市场,成为这位土生土长的长沙妹子的准备工作, 从没想过要去彻底了解这座城市,更别说市场,这是一个艰难但却必须去经历的过程。 无怪有人说招销人员从来都是身在市场,视市场如战场。即使做足了前期工作,但桑文兰的招销之路仍然磕磕碰碰,并不平坦。
  2011年,湾田 国际开始开发化工交易市场, 一时间,拜访客户艰辛俱增,加上客户对所在化工协会无比信任,对我们极力排斥,前期工作开展异常艰难。 忆起当时的大环境,桑文兰颇感纠结。
  次年3月,湾田 国际第一次选铺活动没有彩排时的顺利,层高、商铺楼栋、规划设计、审批资质等一系列问题令人措手不及,矛盾开始爆发,客户开始口水战,并大批量离场, 化工协会躲躲闪闪,并且不交付商户预定商铺款项,我们每天来回两头跑,蹲点等对方财务对账,但财务迟迟不露面,别提有多愁了, 桑文兰似乎败给了 玩失踪 的财务, 无奈之下,只能打听对方的家庭住址,然后上门拜访。 考虑到对方家里有老人,不便冒昧打扰,加上财务也不在家,提着袋水果的她并没进门,只是咨询些情况放下水果便 悻悻离开 了。桑文兰并不知道,考验正在向她慢慢靠近。
  敌不过湾田人的软磨硬泡,化工协会终于确定了付款日期,财务也终于出现。那天,桑文兰穿着绿色长款棉衣,一切生机盎然,她与同事早早来到协会。 谁打电话威胁我父母了? 协会财务开始质问,没人回答。 谁去了我家? 我有去…… 桑文兰话未落音,对方骂咧着拿起桌上一杯水,泼在了她的脸上,桑文兰一顿委屈,泪水流了下来。 幸好不是早上泡的开水,否则脸真的被毁了! 想起那一幕,细数烙印,她至今心有余悸,虽然寻求成长的内心经过多番挣扎早已归于平静。
  说到招销诀窍,冠军更愿把一切归为 简单 二字。 好好做事,踏实活着,自己不是个很聪明的人,靠的是反复、提前准备 ,因此,她会去一遍遍练习沙盘讲解的各种细节、一遍遍核准从自己口中吐出的每一个数据…… 招销更像服务,你服务极致,客户自然到位 ,以至于急商户之急,焦头烂额地找着水源,然后提着一桶桶的水为进场较早、配套设施还不完善的商铺做地面湿水防护;以至于倒着时差,不知疲倦地替客户联系上远在英国留学的儿子,解决了商户进场装修、办理相关手续等燃眉之急…… 虽然很辛苦,可是很开心,步伐又迈进了一步。 说起这些,桑文兰满心喜悦。
  2013年11月,化工区交铺,随之而来的是催缴尾款及催办装修。桑文兰每天周旋在工长、装修师傅和商户之间协调处理各种事项。帮商户找装修师傅、拍装修材料照片、交水电费、监督装修进度,跟商管对接客户反馈问题处理方案……忙得团团转。12月24日,有个商户来补交尾款,恰逢丁字镇片区施工导致线路中断无法刷卡,商户责怪公司没有应急处理方案,并表态近期没时间再来缴款,刚好另一个商户急着出差,他的商铺断电无法装修施工,桑文兰只能在下班后拿着POSS机去收钱,并赶去拿电卡帮商户买电,时临晚上七点,商户多次询问她是否吃过晚餐,嘘寒问暖倍感温馨。 从最初的排斥到后来的充分信任与亲切对待,付出过很多,也收获了不少。 这个平安夜,桑文兰过得非常有意义。
  湾田 国际的日益壮大,无疑让在市场中奔波的招销员们充满力量与勇气。 一直很感恩能有这样一个平台让自己去自信面对一切,经历过酸甜苦辣,成长便来得更加完整,新的一年,会更加努力,为自己创造更多美好回忆。 市场的路没有尽头,桑文兰会经常停下脚步去倾听思考。美好的生活在前面,也在后面,回忆与创造回忆,或许这就是她的哲学。